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提醒您在商品交至您手上的七天內(含例假日),有任何退換貨問題可參照以下說明辦理:
關於退換貨
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法地19條,並不享有7天鑑賞期。
為保障其他消費者權益及確保產品安全衛生。鮑伯餐櫥之除餐櫥具商品外,生鮮冷藏及冷凍食材,恕無法接受個人問題退換貨。
- 如收到商品為瑕疵品、商品品項錯誤、或運輸過程造成商品有解凍損壞之狀況,即可申請退換貨。
- 請於收到包裝2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
- 建議您使用原有外包裝將商品包好,切勿在原廠包裝上或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響退換貨權益。
- 若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運標準,將於退貨退款時扣除原訂單之運費,免運標準以鮑伯餐櫥免運條件說明唯依據。
退換貨辦法
- 鮑伯餐櫥收到退換貨商品後,將拆封確認商品物況與相關附件是否完整,經審核後會由小幫手為您辦理換貨或退款事宜。
無法退換貨說明
- 因個人口感或料理方式問題
- 未附上原包裝盒、外包裝或包裝不完整、破損無法辨識之商品。
- 因特殊情況已註明無法退換貨之商品
- 辦理退貨、換貨時,請事先告知鮑伯餐櫥客服,若消費者未通知,逕自將商品寄回者,鮑伯餐櫥不予受理,並且將商品寄回所產生的運費將由消費者自行負擔。